第251章原则三：情感溢价成本

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孩子平时对我这么好，我也该支持一下。或者，万一有用呢？万一真能让我身体好点，少受罪，少拖累儿女呢？这钱，花得值！”
    “可等您把东西买回家，用了几个月，发现血压还是那个血压，腿脚还是那个腿脚。当初热情似火的‘干儿子’、‘干女儿’，电话越来越少，最后再也打不通。您才慢慢回过味来：那几千、几万块买回来的瓶瓶罐罐、仪器床垫，可能压根不值那个价。您花大价钱买的，不是产品本身的效果，而是那份短暂、昂贵且虚假的‘情感慰藉’和‘健康幻想’。这，就是支付了巨额的‘情感溢价成本’。”
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    她转向陈阿姨，温和但清晰地说：“陈姐，你要是愿意，可以把你的经历，跟大家唠唠。咱们不点名，不道姓，就当是个例子，给大家提个醒。”
    陈阿姨抬起头，眼眶红着，嘴唇哆嗦了几下，在周围人鼓励的目光下，终于开了口，声音带着哽咽：“我……我就是李老师说的那种。前年，在公园认识个小姑娘，嘴可甜了，天天阿姨长阿姨短，知道我关节不好，给我送膏药，天冷了给我织围巾……我女儿在外地，一年回不来几次，老头去得早，我一个人……就，就觉得这孩子真好。后来她带我去听讲座，买那个什么‘频谱理疗仪’，说得可神了，能治关节炎、高血压、失眠……好几万啊，我攒的养老钱……我那时候，就像鬼迷了心窍，觉得不买都对不起人家对我的好，也真想试试，万一好了呢……”
    陈阿姨抹了把眼泪：“买回来，用了半年，屁用没有！找那小姑娘，电话不接，店也关了。我现在看见那玩意儿就堵心……好几万啊，我攒了多少年……”她说不下去了，低下头，肩膀微微耸动。
    教室里一片寂静，只有陈阿姨压抑的抽泣声。这哭泣，比任何说教都更有力。
    李素芬走过去，轻轻拍了拍陈阿姨的背。然后她转向大家，声音沉稳而清晰：“陈姐的痛，咱们不少人都经历过，或者见过。这不是咱们傻，是咱们心里头，缺那块东西，怕那点事，让人给盯上了，钻了空子。咱们今天唠这个‘情感溢价成本’，不是要揭谁的伤疤，是要一起学会，以后再遇到这种裹着‘温情’、‘健康’外衣的买卖，怎么在心里头，算清这笔账。”
    她在黑板上，写下几个关键词：
    健康账：这东西，真能治病吗？有啥科学依据？正规医院的大夫怎么说？还是光靠一张嘴吹？我为“可能有用”的幻想，付出了多少真金白银？
    亲情账：他对我的好，是真的关心我这个人，还是只关心我口袋里的钱？这份“好”，值不值我付的价钱？我是不是在花钱购买一种替代性的、虚假的“亲情”？
    养老账：我花的这笔钱，占我养老钱的多少比例？如果这东西没用，这笔损失，会不会严重影响我未来的生活？我是不是在用宝贵的养老本钱，去赌一个渺茫的希望，或者购买一份短暂的安慰？
    “算清了这几笔账，”李素芬说，“咱们再决定，买不买，值不值。真正的关心，是希望你健康，但不会用夸大其词的恐吓和天价产品来绑架你。真正的亲情，是细水长流的陪伴，不是一阵火热络然后消失无踪。真正的健康，要靠科学诊疗、良好生活习惯和正规药物，而不是寄托在来路不明的‘神药’、‘神器’上。”
    “所以，这第三条原则，‘情感溢价成本’，就是提醒咱们，在涉及健康和情感的交易面前，要格外清醒。要把商品（或服务）本身的价值，和附加在上面的‘情感营销’、‘健康承诺’分开来看。问自己：我到底在为什么付钱？是为产品本身，还是为那份嘘寒问暖？是为确凿的疗效，还是为一个渺茫的希望？想明白了，再掏钱。很多时候，想明白了，也就不会掏那个冤枉钱了。”
    “咱们孤独，需要陪伴，这不丢人。咱们怕病，想健康，这更是人之常情。但不能让这些正常的渴望，成了别人收割咱们的刀子。真正的陪伴，可以在老年大学找，在社区活动里找，在老姐妹、老哥们聊天里找。真正的健康，要听正规医生的，要自己注意饮食锻炼，保持好心情。这些东西，可能不轰轰烈烈，但踏实，长久，不花那冤枉钱，也不伤那份心。”
    下课了，老人们沉默地收拾东西，陆续离开。陈阿姨走到李素芬面前，握了握她的手，没再说什么，但眼神里多了些释然。另一位一直没怎么说过话的孙大爷，走到门口又折回来，对李素芬低声说：“李老师，谢谢您。我……我老伴以前也买过不少，我说她还不听，为这没少吵架。听了您这课，我好像有点明白了她当时是咋想的了。回去，我好好跟她说，不吵了。”
    看着孙大爷的背影，李素芬轻轻舒了口气。她知道，改变观念，尤其是涉及情感和健康这种深层需求的观念，绝非易事。但至少，她播下了这颗名叫

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