第3章

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    了，爸，我都说了今年工作忙，压力大，没时间！”
    孙有志他爹急了：“都三十了还不相亲，你就不是正常人！”
    向蓁偷偷记住，原来不相亲就会被认定为不正常人。难怪《成人指南》上说不读书就要相亲。
    三天后，向蓁背着行囊，跟孙有志的车去海城。
    孙有志直接把车开到某个小区门口，就有一个房屋中介在等着了。
    向蓁对房子没多大要求，很快敲定下来，接着，孙有志又带他去公司面试，凭颜值直接上岸。
    培训三天客服话术之后，向蓁成为一名售后客服。
    叮咚！一条售后消息弹出。
    [家有两宝：你们给我发的是什么瓜子！发霉的！我儿子没看清就吃了！]
    向蓁掌握了人类最通用最直白最热切的话语，反应敏捷：[亲亲，有什么可以帮助您吗？]
    [家有两宝：霉变瓜子含有黄曲霉素！严重致癌！我儿子吃了！你们看怎么办吧！我要告你们！]
    向蓁抿住嘴唇，这是一起相当严重的售后情况，他迅速打字——
    [向蓁：亲爱的，我特别理解您焦急的心情，请您拍照一下瓜子的发霉图片，我们这边看看是不是发霉了。]
    [向蓁：我们的瓜子工厂有严格的干燥包装工序，按理说保质期内不会出现发霉瓜子噢。]
    [家有两宝：你的意思是我保存不当咯？你自己看看物流，我是不是今天刚签收的！]
    [向蓁：亲爱的，我没有这个意思。]
    [家有两宝：图片图片图片]
    向蓁放大图片，一把瓜子呈现在眼前，有几颗被扒开了，里面的瓜子仁长了白毛。
    向蓁一眼看出，这不是他们家的瓜子，就像不同地区的人类有特色的口音，不同产地的瓜子也有独特的气质。
    [向蓁：亲爱的，这不是我们家的瓜子噢，我们家的瓜子产自新疆，图上的瓜子来自内蒙乌兰察布噢。]
    向蓁灵光一闪，破案了，机智道：“亲亲，您是不是把过年买的年货瓜子混淆了？”
    [家有两宝：你什么意思！你是说我故意栽赃诬陷你？才七块九的订单我至于吗！]
    [向蓁：不是呢，亲亲。]
    顾客那头没了消息，向蓁勾起嘴角，又解决一个棘手的售后问题！
    一分钟后，向蓁吃到了一个投诉，说他歧视内蒙瓜子，就是歧视内蒙农民。
    向蓁：？
    人类总是这么无理取闹。
    “神经。”向蓁左手边的同事刘小芳面目狰狞地骂了一句，“五斤瓜子都磕光了说发错货了，原味发成焦糖味了。”
    向蓁热心道：“让我来售后！”
     刘小芳立即把售后转给向蓁，还是新来的脾气好，她一看见这种白嫖怪恨不得透过屏幕梆梆两拳。焦糖味跟原味的瓜子颜色不一样，问他要瓜子图片，就说已经吃光了死无对证。
    [客服向日葵为您服务]
    [向蓁：亲爱的，您是说您吃光了五斤瓜子，才发现是焦糖味的吗？]
    [上帝之子：咋了，我又不知道两种味道的差别。]
    向蓁沉吟两秒，找到症结，啪啪打字：“亲亲，您会不会是得了流感失去味觉了？流感严重可导致白肺！这边建议亲亲尽早就医噢。”
    向蓁发自内心地替顾客揪心，五斤瓜子至少磕五天吧，顾客已经失去味觉超过五天，竟然还一无所知，反应这么迟钝，说明病得很严重了。
    三分钟后，向蓁被投诉诅咒顾客，冤枉极了。
    人类就爱投诉。
    主管一看见那头低垂的黄毛，气不打一处来，“谁面试的时候说自己脾气好的？售后你不行，阴阳怪气第一名！”
    向蓁抬起头，白软的脸肉就像一团任由搓圆揉扁的年糕，疑惑道：“我脾气不好吗？小芳姐都生气了，我没有生气。”
    主管力竭，谁管你生不生气！重要的是顾客差评了！
    向蓁挨了两句不痛不痒的批，回到工位上时，发现刘小芳手里拿了一大叠粉红色的卡纸挨个分。
    “公益单位组织的相亲，报名即领米面油。”
    向蓁竖起耳朵，脸蛋朝向刘小芳。
    刘小芳：“这次不是集体相亲走个过场，大家可以把需求填写得具体一点，双方需求匹配上了就会联系一对一见面，报销喝咖啡的钱。”
    办公室里除了向蓁，都是未婚姑娘，举办单位因为报名女生人数不足，于是把主意打到了客服部门。
    向蓁眼巴巴看着，但是刘小芳略过了他，把剩下的卡纸随手放在了打印机上：“填完了交到这里。”
    为什么？
    难道他被怀疑不是正常人了？
    向蓁敏锐地怀疑着，趁大家不注意，去打印机上偷了一张。
    他虔诚地填好，放回去，丝滑融入大集体。

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