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十月底。
青山县进入一年里最忙的时候。
秋收。
过去每到这个时候,农机厂最怕电话响。
因为机器平时坏。
可以等。
秋收的时候坏。
一天都等不了。
脱粒机停一天。
后面一堆粮等着。
拖拉机趴窝。
运输也跟着停。
今年不一样。
两个已经正式运行的公社维修点,加上三个刚建起来的新点,第一次同时进入秋收保障。
五个公社。
一辆流动车。
县修复站。
这是三级服务体系真正意义上的第一次大考。
开始前三天。
风平浪静。
第四天早上六点半。
电话响。
这时候修复站已经有了一部专门分机。
不需要再让厂办公室到处喊人。
柳河公社。
两台脱粒机故障。
一台皮带轮松动。
一台轴承过热。
当地维修员已经过去。
周卫东只说:
“先处理。”
“解决不了再打。”
七点四十。
红星。
拖拉机启动困难。
王全正在查。
八点十分。
青山。
三台水泵——不对,秋收不用水泵,是两台脱粒机和一台运输拖拉机。
九点。
电话又响。
半个上午。
七个故障点。
徐明脸都绿了。
“怎么像商量好的一样?”
“平时都在干活。”
“当然一起坏。”
“今天流动车怎么跑?”
周卫东走到墙边。
地图下面现在多了一块黑板。
五个公社。
每个下面有三栏:
待处理。
处理中。
转县。
这是最近新弄的。
电话一来。
小于记。
柳河两台已经由基层接。
红星也是。
真正需要县里去的。
目前只有青山一台变速箱异常。
“先青山。”
周卫东说道。
“车装常用件。”
“徐明、陈志远去。”
徐明一愣:“你呢?”
“我留县里。”
“你不去?”
“为什么必须我去?”
一句话。
他没话。
这就是服务网真正成熟的标志。
不是周卫东永远冲第一个。
而是他可以坐在县里。
知道哪里发生什么。
谁能处理。
哪里缺件。
十点。
柳河第一台脱粒机恢复。
十点十五。
第二台判断轴承必须换。
基层仓库正好有。
十一点完成。
红星拖拉机故障则是燃油滤路堵塞。
王全一个人处理。
没有上报县里。
中午十二点。
上午七个故障。
六个消掉。
只有青山变速箱问题被徐明他们判断需要带回县里。
车回来时。
顺路带回。
下午直接开工。
如果换去年。
光这七台机器往县城送。
一天都未必送齐。
现在。
大部分甚至没离开公社。
许国安下午来看了一眼黑板。
站了足足五分钟。
“这玩意谁想的?”
“小于。”
“不全是。”
小于赶紧说,“卫东说医院有病房牌,我觉得咱们也能写。”
周卫东看他:“你什么时候去医院研究牌子?”
“嫂子那边见过。”
现在整个修复站。
多少都有点被卫生系统带偏。
下午四点。
真正的麻烦来了。
天气预报说后天可能下雨。
几个公社都开始抢收。
机器负荷瞬间拉满。
电话从四点以后几乎没停。
红星三台。
青山四台。
柳河两台。
另外两个公社各有三台。
到晚上七点。
黑板待处理一栏。
十九台。
这回连许国安都皱眉。
“扛得住吗?”
“看今晚。”
流动车只有一辆。
必须跑最急的。
其他地方。
基层先顶。
电话开始发挥最大作用。
“红星,三号脱粒机什么声